课程背景：
众所周知，沟通在一个团队中起到非常重要的作用，我们每天都要与不同的人进行沟通，但是由于每个人的沟通的能力和技巧不同，在信息传达过程中总是会出现各种各样的问题。不顺利、没效率、有障碍、协作难、不配合各种情况层出不穷，严重影响了团队的工作效率和执行力。
在现代企业组织中，工作任务复杂程度越来越高，分工越来越精细，建造一座大厦，完成一台手术，举办一场发布会，开发一套系统，复杂的商业环境和项目要求我们必须通过团队作战才能完成充满挑战性的工作，在这种情况下，团队协作就显得尤为重要，好的团队协作可以使团队力出一孔，大大提高工作效率、优化资源分配，团队成员之间的协作可以将各自的优势和长处结合起来，充分利用每个人的才能，发挥最大的团队效益，从而大幅提高工作效率，战略、财力、技术对于企业来说都很重要，但团队协作才是根本。
在带领下属的过程中总是会出现以下问题，自己忙的没时间，下属却闲的没事做，下属能力差，交办的任务总是完不成，团队成员缺乏工作热情，工作氛围死气沉沉没有朝气，管理者总会碰到上述情况，我们到底该做些什么，才能改善团队表现呢？多年的管理及领导力发展的工作经验告诉我们，没有天生的管理者，管理是一门艺术，但更是一门技术，优秀的管理者一定是后天培养出来的，也许你不是一位天才管理者，但只要你掌握了科学的管理方法和工具，就一定可以成为一位高效能的管理者。
本课程引入国际最前沿的管理理念和工具，同时吸收了众多优秀企业的最佳实践，有效帮助管理者掌握团队沟通与协作的科学方法，同时提高管理者有效授权、辅导下属以及激励他人的能力，帮助团队管理者轻松化解团队冲突，增进团队融合，提升团队凝聚力，带领团队成员取得最佳绩效。
课程收益：
l 了解跨部门协作的主要障碍，明确跨部门协作的策略和要点，掌握对话和协作技巧；
l 掌握有效授权5步法和授权沟通9宫格，提高授权水平，做到人事匹配；
l 掌握专业的GORW教练辅导技术，因材施教开展辅导，提升下属能力；
l 掌握激励的底层逻辑，因人而异开展低成本激励，全方位激发团队活力；
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：新经理、部门经理、业务总监，项目经理等中基层管理人员
课程方式：理论讲授、视频体验、案例分析、小组讨论、情境演练
课程大纲
暖场小游戏：植物喻人
第一讲：沟通的本质是成事聚人
√自我觉察：测一测你的沟通偏好
√视频观摩：一场糟糕的对话
√实现有效沟通的核心—全脑沟通
√游戏体验：火眼金睛辨真伪
√全脑沟通的定义：左脑（关注事）+右脑（关注人)
√认识全脑沟通模型
第二讲：全脑沟通的两大原则
√全脑沟通的两大基本原则
·保持目标感
·营造安全感
原则一：保持目标感
·案例分析：她们的目标到底是什么
沟通中常见的目标误区
——战胜对方、惩罚对方、一团和气
•设定目标的三个层面
1. 我希望为自己实现什么目标？
2. 我希望为对方实现什么目标？
3. 我希望为我们的关系实现什么目标？
案例分析：如何设定正确的目标？
·小组共创：根据场景设定目标
√原则二：营造安全感
·视频观摩：如此沟通氛围
·盘点沟通中破坏安全感的表现
——言语、肢体、态度
·视频观摩：如何重建沟通的安全感
·营造安全感的两个阶段：沟通前+沟通中
·小组共创：根据场景设计营造安全感的策略
第三讲：全脑沟通的四步骤
√情景剧观摩：申请为何被拒
√情景剧观摩：如何沟通才搞定领导审批
√全脑沟通四步骤
•第一步：陈述事实
——双方都关注
——要全面而非片面
——是事实而非评论
考考你：以下哪句是事实哪句是评论？
·第二步：诉说感受
——是感受而非想法
——不仅关注自己感受，还要察觉对方感受
风暴墙：搜寻我们表达感受的词汇吧！
感受词汇一览表
·第三步：表达需要
——是需要而非指责
小试一把：如何将指责变为表达需要？
——不仅表达自己需要，更要关注对方需要
视频观摩：成功打动客户
啊哈一下：额头上的“E”
·第四步：提出请求
——提出请求的三大误区
——清晰具体表达请求的公式
——是请求而非命令
√综合练习：如何化冲突为协作
第四讲：工作委派与授权-科学合理分工
一、正确理解授权的意义和价值
案例分享：宓子贱与巫马期的故事
1.有效授权的好处
1）解放自己：思考“重要的少数”
2）成就他人：大树底下不长草
3）优化组织：千斤重担人人挑
问题思考：为什么管理者不喜欢授权？
2.有效授权的4个障碍
——不愿授权、不敢授权、不会授权、不必授权
二、有效授权的流程和方法
1.有效授权的5种程度
案例分享：韩都衣舍的成功之道
2.有效授权5步法
——选择授权任务、明确授权对象、沟通授权内容、追踪授权过程、评估授权结果
3.授权任务的4个维度
——必须授权、应该授权、可以授权、不能授权
课堂活动：张经理的待办清单
4.选择授权对象的4个标准
视能授权、因事授权、量力授权、知人授权
案例分析：唐僧的烦恼
三、高效的授权沟通技巧与对策
1.授权沟通9宫格
课堂活动：一次成功的授权
2.警惕授权5大陷阱
——授权不放权、不允许犯错、权责不对等、授权不追踪、防止反授权
案例分享：别让猴子跳回背上
工具应用：有效授权追踪卡
第五讲：教练式辅导-成为管理教练
一、辅导的现状及常见问题
1. 杰克韦尔奇的管理真谛
案例分享：辅导下属的现状调查
2. 辅导下属的7宗罪
1）没有时间辅导下属
2）员工太笨，辅导了没效果
3）HR部门的事
4）辅导就要直接告知
5）辅导就是批评下属
6）辅导就是帮助解决问题
7）教会徒弟、饿死师傅
案例分析：阿里巴巴的人才培养秘诀
3. 辅导的价值
课堂活动：你是什么样的辅导者
二、辅导下属的方法及关键动作
1.辅导下属的4个关键动作
——寻找辅导机会、确认辅导意愿、识别辅导情境、开展辅导工作
2.辅导下属3部曲
——发现机会、引导对话、采取行动
3.辅导下属的2种类型
指挥式辅导：5个步骤
教练式辅导：GROW模型
问题思考：如何教会小朋友骑自行车
案例研讨：安迪的烦恼
4.辅导下属的关键动作
课堂活动：教练辅导对话演练
三、不同员工的辅导策略及原则
1.基于员工发展情境的辅导策略
2.PDCA辅导行动计划
3.成功辅导的5个核心原则
1）营造有效的辅导环境
2）只讲事实、不下结论
3）永远站在对方立场
4）积极倾听、学会闭嘴
5）摒弃我是专家思想
工具：员工发展辅导表
第六讲：激励人心-点燃工作热情
一、激励的现状及误区
案例分享：哈佛大学的激励研究
1. 激励的真实现状
2. 激励的3大误区
——没钱搞激励、不需要激励、激励没效果
问题思考：涨工资会激励到员工吗？
3. 激励的双因素理论
二、洞悉激励的原则及底层逻辑
1.激励人心的5大原则
——及时原则、公平原则、稀缺原则、适度原则、高频原则
案例分享：福克斯波罗公司的金香蕉
2. 亚当斯的公平理论
3.激励的底层逻辑
案例分享：聪明的老人
课堂活动：送你一朵小红花
4.马斯洛需求层次理论
案例分享：抖音发奖金
案例分享：乔布斯招募斯卡利
课堂活动：如何激励你的团队
三、有效激励的方法及要素
1.激励的3大维度
1）物质激励：发电机
案例分享：华为的激励文化
2）情感激励：催泪弹
案例分享：刘备的用人之道
3）发展激励：金手铐
案例分享：谷歌的竞争对手
2.有效激励的5要素
——对象、行为、价值、需求、方法
案例分享：新农夫与蛇
工具应用：团队激励清单
制定训后行动计划
注：以上课程内容为标准课程，可以根据客户需求灵活调整为其他课程内容，课程模块自由组合，灵活定制
