课程背景：

随着社会的迅速发展，各行各业的竞争也越加激烈和精细化，这对于企业的管理者提出了更多的挑战。管理者不仅仅是过去的下命令死执行，而是需要管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而实现自我到团队的跃升，进而有效的面对各种挑战，把握新的发展机遇。

在新时代的管理过程中，很多管理者出现了三大问题。首先就是自我管理认知的问题，经常因为无法认清管理者的边界进而主动丢失管理的主动权；其次是管理技能问题，还在依赖过去的经验或者个人的灵光乍现，没有有效的工具和方法，无法系统化科学化的指导自己的管理行为；最后是管理方向问题，不仅事无巨细，而且自己也用忙得不可开交满足自我管理的成就感，从而无法实现管理最有效的创造价值。

本课程综合管理各环节经典方法，从管理者角色认知、核心管理技能、管理者团队建设和带着团队要结果四个角度出发，解决管理者“我是谁”“我该做什么”和“我该怎么做”三大问题。课程以道支撑理论的系统性、以法支撑方法的实战性，以习支撑落地的实践性，实现管理者认知转变、能力提升和实战体悟，促进管理者的个人精进和团队的阶层跃升。

课程收益：

◆ 转角色 知重点（明确定位、正确认知、聚焦使命）；

◆ 常精进 促发展（管理思维、情商修炼、有效沟通、时间管理、情压管理、问题分析与解决）

◆ 管团队 促高效（有效激励、教练辅导、有效授权、人员招聘）

◆ 带团队 使长远（团队建设、组织氛围、领导力精进）

◆ 练团队 要结果（目标管理与计划执行、团队执行力）

◆ 习沙盘 促体悟（管理沙盘、团队研讨、行动计划）

◆ 群研讨 促行动（管理实战研讨、领导力提升研讨、团队打造研讨、实战问题研讨）

◆ 体系化培养，实战化落地，沙盘化体验，行动化研讨

◆ 源自管理大师的思维方式、源自成功管理的模型方法、源自华为管理的实战沙盘

课程时间：16天，6小时/天

课程对象：企业管理者、储备干部及相关人员

课程方式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训沙盘、分组讨论

授课风格：

◆  深入浅出：用浅显的语言和实战案例诠释高深理论和技能，让知识触手可及不再神秘；

◆  激发共鸣：用底层的逻辑和共同经历激发个人认知和情感，让思考水到渠成不再生硬；

◆  简单实战：用普适的技能和实战诀窍使能个人行动和改变，让效果如约而至不再艰难。

课程特色：

◆ 立体层次：道法术三层次，有内核源泉，有科学方法，有实战工具；

◆ 同根同源：统一管理思路，协助管理者构建管理思维体系；

◆ 实战沙盘：科学实战体验，激发体会和感悟，激发从认知到行动的转变；

◆ 实战研讨：针对组织和个人，提出最关键问题，形成实战性落地方案；

◆ 综合打造：二十三模块，三大沙盘，四大研讨综合打造认知、能力提升和行动落地。

课程内容框架：

第一天：【转角色 知重点】管理者角色认知和转变+管理者四大使命

第二天：【常精进 促发展】管理者思维精进+沙盘1

第三天：【常精进 促发展】共通共情共赢的沟通艺术

第四天：【常精进 促发展】管理者的情商修炼+情绪压力管理

第五天：【常精进 促发展】问题分析与解决+研讨1

第六天：【常精进 促发展】时间管理+会议管理

第七天：【常精进 促发展】向上管理+工作汇报

第八天：【常精进 促发展】管理决策+冲突管理

第九天：【练团队 要结果】目标计划与执行+沙盘2

第十天：【练团队 要结果】团队黄金执行力+研讨2

第十一天：【管团队 促高效】招聘技巧+员工培育

第十二天：【管团队 促高效】员工激励+有效授权

第十三天：【带团队 使长远】领导力提升+沙盘3

第十四天：【带团队 使长远】高效团队建设+研讨3

第十五天：【管团队 促高效】向华为学管理

第十六天：【群研讨 促行动】行动学习工作坊+研讨4

课程大纲

第一天内容：【转角色，知重点】管理者角色认知和转变+管理者四大使命

第一讲：管理者角色认知和转变

一、管理提升，认知先行

1．个人认知决定人生高度

2．选择大于努力的本质是认知层次不同

二、中层管理者角色认知

1．目标：明确方向

案例分析：凭啥唐僧是领导？

2．角色：划分边界

个人贡献者VS团队贡献者

3．价值观：找准关键

——定目标，解决去哪儿的问题

——带团队，解决一起去的问题

——促协同，解决内部协同问题

——配资源，解决外部协作问题

三、管理者角色认知分享

1．高中基层管理者角色分享

2．华为管理者的三大角色

四、管理者角色体验和分享

1．互动：快乐乒乓球，体验管理者的目标、角色、价值观

2．管理者角色个人分享

第二讲：四大使命，聚焦关键

一、管理者的四大使命

1．管理者的核心职责

2．管理者的四大使命

二、定目标：目标是一切的出发点和归宿点

1．定目标

2．“SMART”原则让目标制定更科学

3．找到和聚焦真正目标是管理工作的“引爆点”

三．带团队：管理者需要依靠团队完成工作

1．目标是带团队的核心

2．文化是带团队的灵魂

3．管理是带团队的手段

四、促协同：人心齐，泰山移

1．没有完美的个人，只有完美的团队

2．合作和担当让团队更具凝聚力

3．补位意识让团队无懈可击

五．配资源：实现资源产出最大化

1．人、财是资源，信息和想法更是资源

2．只要用心，哪里都是资源

3．获取资源需要赋予资源意义

4．四步法轻松获取资源

第二天内容：【常精进促发展】管理者思维精进+沙盘1

第三讲：管理思维精进

一、思维提升是管理者实现跃升的根本

1．思维高度决定人生高度

2．高层次思维是管理者的核心能力

3．思维精进是要养成良好的思考习惯

4．优秀管理者的四大核心思维

二、内省思维：自身出发思考行动

1．“自我”是管理问题的根源

2．认清自我，快速界定和根除管理问题

3．省思是内在思维提升的最有效工具

三、黄金思维：发现问题锁定目标

1．找到真正问题比解决问题更重要

2．黄金圈理论，看透管理目标本质

3．“Why”是黄金圈思维提升的最有效工具

4．体验练习：《沙漠逃生》，体验黄金圈思维的应用

四、逻辑思维：升维思考解决问题

1．逻辑思维，让管理工作系统高效

1）愿景/目标是一切的起点：团队存在的意义

2）角色认知决定职责和权限

3）价值观确定主次和优先程度

4）能力决定行动范围和提升方向

5）行动决定为精力投入

6）环境为支持条件

2．逻辑思维实际应用高维打低维

五、双赢思维：激发意愿互助合作

1．双赢思维是有价值的交换

1）双赢是一切合作的基础

2）团队合作本质就是交换

3）双赢思维需要换位思考，提供有价值的交换

2．同理心是双赢思维提升的最有效工具

视频体验：《王贵与安娜》片段，体验双赢思维解决难题。

沙盘1：习沙盘 促体悟 《沙海寻真》管理沙盘

一、实战沙盘，映射真实工作状态

1. 沙盘活动前置沟通，体验管理者角色的重要性

2. 分组完成沙盘活动，体验管理思维和管理者角色

二、分组讨论分享，激发思考和行动

1. 组内自我反思和总结，激发深度思考和自我反思

2. 活动点评和启发，打开思路，拨云见日

第三天内容：【常精进促发展】共通共情共赢的沟通艺术

第四讲：共通共情共赢的沟通艺术

一、沟通是管理者的“生命线”

1．管理者70%的工作靠沟通达成

2．工作中70%的问题由沟通引起的

二、沟通四大要素和三层境界

1．沟通四大要素

2．沟通三层境界

3．管理者制胜沟通技巧

三、双A共赢：目标统一 达成一致

1．目标（Aim）是沟通的出发点

1）沟通目标决定沟通方式

2）“黄金圈理论”，三步达成目标一致

2．一致（Agree）是沟通的最终目的

1）换位思考迅速锁定交换价值

2）同理心是达成一致的核心利器

四、双C共通：思想互通 ，达成一致

1．思想信息准确传递（Communication）是沟通基础

1）思想信息传递很简单但不容易

2）倾听是学会沟通的第一步

3）会说话就是高情商

2．关键确认（Confirm）：让思想信息传递更有效

1）沟通漏斗让沟通打折

想说100%—说出80%—被听到60%—被听懂40%—被执行20%

2）关键确认让重要事情不再遗漏

五、情感共鸣，激发影响

1．情感（Emotion）：让沟通更顺畅

1）微笑：世界上最美的语言

2）赞美：打开心门的钥匙

3）共同点：拉近关系的终极武器

2．影响（Effect）：让沟通无往不利

1）互惠和喜好：事前快速有效培养积极关系

2）从众和权威：事中减少决定的不确定性

3）稀缺和承诺：事后激发对方采取行动

第四天内容：【常精进促发展】管理者的情商修炼+情绪压力管理

第五讲：管理者情商修炼

一、追根溯源 揭秘情商

1．情商到底是什么？

1）情商之父解读情商

2）情商ARES模型

2．情商是管理者的必修课

1）情商是后天培养的

2）情商比智商更重要

3）情商是优秀管理者的标配

3．情商修炼的目的

1）内视自己，自知和情绪平衡

2）外观他人，人际相交满天下

3）形成习惯，拥抱幸福人生路

二、修炼秘籍 稳步提升

1．情商的内外兼修

1）情商内在修炼是大脑通路升级

2）情商外在修炼是行为习惯养成

2．情商核心能力提升

1）自我意识

情感的自我意识  -准确的自我评估 -自信

2）自我管理

自我控制  -适应性  -积极乐观

视频：《情绪的奥秘》，体会情绪自我管理的奥秘

3）同理心

同理心四层次速成术

4）人际关系

管理者修炼重点

-影响力  -团队合作

3．习惯是目的，解决成不成的问题

视频分析：《你对习惯的理解可能是错的》，体会习惯对个人的深刻影响

1）习惯是一种自发的反应

2）习惯的行程是大脑思维组块化的过程

3）习惯养成铁三角MSP

——大脑改变+上升螺旋+科学规划

第六讲：情绪压力管理

一、压力寻根之旅

1．压力的历史渊源

   人类生存进化中形成的战斗和逃跑模式，是资源调动的前奏。

2．压力的形成过程

信息输入+信息加工+信息输出

3．压力的意义

重新思考压力，赋予压力本有的使命

二、压力管理的本质目的

1．实现合理掌控，压力平衡，而不是消灭所有压力

2．实现化敌为友，为我所用，而不是一味消解和对抗

3．实现科学化解，承压提升，而不是消极的逃避和躲闪。

三、三层滤网压力管理法

1．三层滤网，三级管理

源头减量，过程转化和承压升级

2．第一层：聚焦关键 减量泄压

3．第二层：巧妙转化 化敌为友

4．第三层：情绪掌控 承压升级  

第五天内容：【常精进促发展】问题分析与解决+研讨1

第七讲：问题分析与解决

一、问题与问题意识

1．何谓问题

2．问题的种类

3．问题意识与问题解决

二、问题解决的程序

1．明确问题

2．收集数据和信息的活用

3．解决对策的立案

4．解决对策的执行

三、工作方法的改善

1．工作方法改善的程序

1）选择应改善的工作

2）分析现在的方法

3）研讨现在的方法

4）改善方案的制定和实施

2．工作改善的障碍

研讨1：实际工作问题研讨

一、研讨流程介绍

1．研讨意义和说明

2．行动学习的流程说明

二、实际工作问题研讨

1．筛选议题：高效团队建设的方向选择或痛点分析

2．确定议题：每组确定1个核心议题

3．重构难题：基于难题的重新理解，重新达成难题共识

4．创新方案：个人经验分享或头脑风暴

5. 行动计划：细化关键行动及完成时间、责任人

6. 学习反思：整体收获和感悟

第六天内容：【常精进促发展】时间管理+会议管理

第八讲：高效时间管理

一、时间管理 追根溯源

1．时间管理三大误区

1）时间管理就是提升效率

2）时间管理就是承担更多

3）延长工作时间是最有效的时间管理手段

2．时间管理的本质

1）时间管理的本质是效益管理

效益=效能*效率*勤奋

2）角色不同，时间管理侧重不同

中高层管理者的时间管理的分配

二、时间管理3R原则灵活应用

1．Right thing：做正确的事情

1）做正确事情就是战略/目标的选择

不能用战术的勤奋掩盖战略上的懒惰

2）选择做正确的事情就是做减法

3）持续做正确的事，剩下的交给概率

2．Right way：用正确的方法做事

《美国队长》案例

3．Do thing Right：把事情做正确

三、时间管理应用

1．做正确事情三步法

1）目标澄清

——目标是一切的出发点和归宿点

——工具：5Why分析法帮您找准目标

2）角色和价值观认知

——划分自己的边界

——明确什么才是最重要的

3）正确事情选择

——列出行动项目

——工具：20/80原则帮您聚焦正确的事情

2．正确方法 追求效率

1）目标引领，规划执行，

——合理中长期规划，创造复利奇迹

工具：四象限法则

——合理安排每天工作，让每一天都高效

工具：六点优先工作法

——保持自己的韵律，养成良好的习惯

工具：番茄工作法

2）善待善用大脑，确保重要事情意识化

3）流程模式化，确保常规事情习惯化

第九讲：高效会议管理

一、会议意义

1．吐槽：中国式开会

2．会议是一种群体沟通的方式

二、高效会议的技巧

1．会议为什么低效

2．高效会议三层境界

3．如何提高会议效能

1）三讲三报

2）四个杜绝

3）五大凡是

三、会议管理圈流程

1．开会前的准备工作

1）确定会议是否要开

2）会议准备工作

3）会议准备内容

2．会议的召开

1）会议开场白

2）如何分配发言时间

3）如何进行控场

3．会议的结束和决议

1）达成会议决策的步骤和方法

2）圆满结束会议的三个重点

4．会后跟踪

1）跟踪的意义

2）如何进行跟踪

第七天内容：【常精进促发展】向上管理+工作汇报

第十讲：向上管理成就职场

一、认识您的上司

1．上司不是您选的，而是组织选的

2．了解上司的处境到底有多重要？

3．是您适应上司，不是让上司适应您

二、建立和谐的上下级关系是基础

1．有原则的去工作：和上级共赢的四大原则

2．做好上司的工作：获得上司信任的四个关键

三、向上管理：成就双赢职场

1. 改变观点：管理不只是“自上而下”的

2. 主导沟通：向上管理就是和上司“最完美沟通”

3. 主动出牌：不要总等着您的上司先出牌

4. 获取认同：让上司认同您设想的影响力法则

总结：让您的上司卓有成效，他也会回报您成效

四、向上管理实战场景

1．接受指示：能说会干，始于从领导手中接活

2．跟进：被领导催着问进度，你能说利落吗？

3．诉苦：怎样“哭”，才能讨来资源与机会

4．恭维：怎样赞美，才不谄媚，又有用？

5．商讨：如何表达方能明理达意

第十一讲：工作汇报

一、工作汇报的意义和深度思考【先瞄准再开枪】

导言：《新东方年会：干活的干不过做ppt的》

1．工作汇报是相互沟通的机会，到底沟通什么内容？

2．工作汇报是自我展现的舞台，到底要展现什么？

二、工作汇报的三层境界和三大关键

1．认知决定行为，确定工作汇报境界

2．工作汇报的三层境界和相应做法

3．解决工作汇报的关键点和层次

4．三大关键立体推进工作汇报成功

三、三大关键推进工作汇报成功

1．思路和逻辑是工作汇报的关键

2．工作汇报五个出发点理清思路

3．撰写报告，让工作汇报完美成形【

1）报告撰写的四个“小心思”

2）内容构思

3）PPT排版

4．现场汇报，让工作汇报完美呈现

1）情感传递三大关键：微笑 赞美 共同点

2）关注领导反应

第八天内容：【常精进促发展】管理决策+冲突管理

第十二讲：高效决策的意义

一、高效决策的基本心态

1．高效决策是成败的基石

2．高效决策的基本心态

1）问题就是机会

2）方法永比问题多

3）只有问题，没有借口

二、高效决策的基本原则解决问题的思想方式

1．思路决定出路

2．缓决策快行动

3．聚焦真因 聚焦关键

三、不同管理者的决策方向

1．聚焦价值是管理者应关注的问题。

2．管理者的角色定位决定了关注问题的方向。

四、黄金决策三步法，高效决策的灵魂

1．黄金三步法，从问题本源出发

2．黄金三步法，让问题化繁为简

3．黄金三步法的实战落地

第十三讲：冲突管理

一、揭开冲突的面纱

1．冲突和产生冲突

2．冲突的作用

二、冲突的处理模式

1．冲突处理

1）冲突的前兆

2）冲突处理的根本目的

3）冲突处理的五大原则

2．冲突处理的五种反应模式

1）冲突处理的两大方向和模式

2）五种冲突处理模式

强迫方式的关键行为、手段、适用场景和注意事项

迁就方式的关键行为、手段、适用场景和注意事项

回避方式的关键行为、手段、适用场景和注意事项

妥协方式的关键行为、手段、适用场景和注意事项

合作方式的关键行为、手段、适用场景和注意事项

3）五种冲突处理模式综述和实战应用

三、关键冲突处理

1．让聆听和对话变得更容易之四大原则

2．改变对话四大原则

3．寻找前进方法的四大原则

第九天内容：【练团队要结果】目标计划与执行+沙盘2

第十四讲：目标管理与计划执行

一、目标和目标管理，指引前进的指明灯

1．目标指引未来

1）目标就是期望的工作成果。

2）目标指明方向、提供动力，是管理的出发点

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