课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业管理者、人数不超过80人
课程大纲：
第一讲：引子：情商管理分析。
目标：从案例中了解情商管理是轻松愉快有效管理的唯一途径。
1、原则管控与人性利用
案例：与“猫狗为伍”的奇异管理。
案例：放养的奥秘
2、强大执行力的背后
案例：奶酪是大家的
3、有效还是有道理?
探讨：是什么造成工作的苦与乐
3、大脑处理事情的逻辑层面——理解层次。
4、人类的虚构之丑。
5、情商是如何管控人们的潜意识的。
二、人们的信念系统。
1、什么是信念?
2、什么是价值?
3、什么事规条?
4、信念、价值观、规条的相互关系。
5、自我价值于企业的依存意识。
5.1身份、角色与自我价值
*情商管理对身份、角色与自我价值的设定。
6、如何建立自信自爱与自尊的企业人。
第二讲：情商管理的育人、用人
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目标：了解呗人性深入接受的情商管理金科玉律，并依据这些规律展开有效的育人用人之道。
一、情商管理的金科玉律
1、没有两个人时一样的。
1.1不要用自己的标准去衡量他人。
1.2不要用自己的感受揣度他人。
*视线游戏体验*
2、一个人呢不能控制另一个人
2.1没有人能改变他人，也没有人会被他人改变。
2.2一切改变在于自己，人生的方向盘在自己手上。
视频分享：谁界定了你的人生?
3、有效果比有道理更重要。
3.1只强调正确或者道理是自欺欺人。
3.2推动人的力量是感性的力量。
探讨分享：人生中最具影响力的事件。
4、每个人都会选择对自己有利的行为。
5、任何一个系统里，最灵活的部分是最能影响大局的部分。
6、永恒的信赖。
6.1动机总是正面的，错在做法。
6.2任何一次行为不能代表一个人，人总是可以改变的。
课堂实践：面对伤害、面对拒绝、面对质疑、面对否定的心态定位。
二 、人性与管理的统一和谐。
1、接纳个性存在并加以利用。
1.1性格的五型特质。
1.2性格特质与岗位任用。
2、满足情感需求。
2.1情感的五个层次。
2.2意愿时如何提升的。
2.3情感的温度决定实施的力度。
3、目标与机制的作用。
3.1“依势而建”的目标植入。
3.2机制——有关信念、价值的守则。
三、育人的三种方式。
1、培训与培育的阶段与过程。
2、隐没在工作中的教育。
3、信任机制的辅呈。
第三讲：情商的执行力管理
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目标：学习、践行有效沟通，学习激励员工展开效能执行的方法和技巧。
一、有效沟通
1、沟通的含义与前提条件
2、决定沟通成败的关键——效果与道理更重要
3、沟通中需要注意的问题
*有效沟通的八点启示*
4、有效沟通的程序化语言模式。
二、促进员工的理解层次与成功人生的关系。
1、有效的恳谈与引导。
2、目标贯穿于时间、空间和细节的取舍。
3、促进深层次需要。
4、NLP的理解层次贯通法的学习与练习。
三、有效管控员工情绪压力。
1、情绪与压力的真实面目。
2、凡事必有至少三个解决方法。
2.1陷入困境的是思维而非事实。
2.2永远站在总有办法的立场上。
3、坚信没有挫败，只是回应信息。
3.1“挫败”只是改变的信号。
3.2“挫败”是正确的基石。
课堂实践：梳理标签
4、坚信每个人都具备使自己快乐的资源。
4.1选择在痛苦的另一面找到快乐或意义。
4.2理性看待正面负面。
课堂练习：在糟糕的事中寻找出不同寻常的意义。
5、情绪的应对
课堂练习：他人情绪的应对与处理。
第四讲：管理者的情商修炼
目标：提升管理者的情商自修能力。
家庭、养生
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