课程背景：
随着企业规模的不断扩大和市场竞争的日益激烈，中高层管理者在企业中的作用愈发关键。他们不仅是企业战略决策的制定者，更是这些决策得以有效实施和执行的关键力量。但现在很多企业管理者会遇到几个痛点问题：
1、团队领导困境：激励团队成员的手段有限，难以充分调动员工的积极性和创造力，导致团队整体绩效不高；
2、人才管理挑战：人才培养难度大，影响企业的稳定发展，对员工的培训和发展缺乏系统规划，员工成长缓慢，无法满足企业发展的需求。
3、向上管理的困境：如何与上级进行有效的沟通，准确接收任务，汇报任务，商议与联络。
因此，提升管理者的管理技能，确保他们具备高度的专业素养和实战能力，成为企业持续发展和竞争力提升的重要保障。
《团队建设与赋能（向下管理与向上管理）》课程正是基于这样的现实需求而设计的。该课程旨在通过系统的培训，帮助中高层管理者掌握现代管理理论和方法，提升他们的管理技能和实战能力，使他们能够更好地适应复杂多变的市场环境，带领企业实现持续发展和创新。
课程收益：
精准角色定位：明确自身在企业中的角色定位，掌握管理者在对上辅佐、对下管理、平级协作和对外公关等不同方面的职责；
建立信赖关系技巧：掌握应对需求不满的方法，学会从管人理事转变为管事理人，建立良好的信赖关系；
下属培育方法：掌握下属培育的责任、效果和基于KSA-H的培育方法，运用新员工评估表和教导法等工具，建立标准的人才培养机制；
向上管理的技巧：学会分析领导，掌握接收任务，汇报，联络与商议的特点和活用方法.
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业中高层管理者、学习能力较强的职能部门主管、其他高潜人才；
课程方式：理论讲授+案例讲解+练习+实战操练+视频分享+小组PK等；
课程大纲
第一讲：管理者角色认知——认清在组织的“位置与职责”
讨论：何谓管理
一、管理者的立场和职责
1. 对上辅佐（执行者）
2. 对下管理（把控者）
3. 平级协作（合作者）
4. 对外公关（形象者）
——明确管理者在不同位置上的立场与职责
二、管理者必修的五大能力
1. 达成意愿（时间+标准+结果）
2. 打破现状（发生问题+未发生问题）
3. 效率意识（时间+达成度）
4. 科学“方法”（明确目标+掌握事实+决策方案+实施+检查处理）
5. 全面判断（感觉+经验+原理+原则+目标）
第二讲：信赖关系的养成——从管人理事到管事理人的转变
一、理解并管理人的行动
1. 行动的三种状态
第一种状态：被动（工具化）
第二种状态：态度（行动化）
第三种状态：认知（合理化）
视频案例：《凡人歌》片段
2. 理解人的行动——刺激→需求→行动
二、需求不满的应对与态度
1. 明确目标
2. 树立标杆
3. 区分障碍
4. 以身作则
讨论：如何消除障碍？
——倾听/安慰/鼓励
讨论：如何强化耐性？
第三讲：下属的培育——建立标准的人才培养机制
一、解析培育
公式：需求=资格条件-能力现状
二、制定适合团队人才技能的培育计划
工具：新员工八步评估表
工具：岗位胜任力模型
测评：员工能力的实际状况测评
1. 设定培育要点（岗位专业技能）
2. 设置培育节点（定期跟踪反馈）
3. 设置成果考核（成果验收考核）
——实施要领+跟踪评估的要领技能+传授的要领
案例：某制造企业的人才培养机制
演练：四阶段教导法
第四讲：向上管理——接收任务，汇报任务与商议
一、：从学会接受指示开始——做好工作的根本
——“接受指示”最基本的是---接指、问清
1. 上级布置任务时，部下如何接受指示？
2. 努力领会领导的意图
3. 接受指示时，要问清具体要求
4. 当领导意图不明确时，该怎么办？
视频1：小鲍给领导复印资料
视频2：辽沈战役中，林彪给部下布置任务
情境模拟3：怎么接受领导下达的指令
二、：树立“汇报”的基本观念
——“汇报”最基本的是——事毕，回复
1. Why-为什么要汇报？领导等着呢！
2. What-汇报什么？上级想听的是哪些内容；报喜不报忧吗?
3. Who-该向谁汇报？如何应对越级上司，旁系领导的指示？
4. When-什么时候需要汇报？节点如何把握？
案例1：小鲍向科长汇报工作
案例2：擅自行动的小鲍
情境模拟3：小鲍遇到越顶布置工作，该怎么办？
三、：学习“汇报”的基本技能
1．Where-汇报的重点在哪儿？为什么？
2．Which-用什么模式去汇报？如何才能高效沟通？
3．Howto-做好准备再去，效果会大大提高
4．Howmuch-汇报到什么程度？不要囫囵吞枣
案例4：说不到点子上的小鲍
案例5：与大兴公司签约的事情都准备好了
四、学习“商谈”的基本知识
——“商谈”最基本的是——遇（欲）变，请示
1．Why-为什么要商谈？商谈有什么好处？
2．What-商谈什么？
3．Who-找谁商谈是一门学问；对团队和对自己都有什么好处？
4．When-什么时候需要商谈；分清请示和汇报的区别
案例15：自作主张的小鲍
案例16：小鲍也拿不准主意
案例17：伤透脑筋的小鲍该怎么办
五、学习“商谈”的基本技能
1. Where-商谈的重点在哪儿？找人商谈时的态度
2. Which-用什么方式去和别人商谈？别自己都说不清楚
3. How to-带着对策去请示；不做等候指示族
4. How much-商谈到什么程度？阐明自己的观点
案例18：小鲍找老同事去商谈
案例19：小鲍被领导骂了
案例20：小鲍跟科长反应情况
