课程背景：
在这竞争激烈，发展快速和不断创新的时代，高效只是企业免被淘汰的入场券，而不是追求的目标，卓越才是最终的追求。企业要有一个卓越的管理者，在他的带领下企业才能迈向成功，企业要有足够数量的卓越管理者才能创造高品质的结果，进而创造非凡，企业卓越管理者数量的多少决定了企业卓越程度的高低。
俗话说：火车跑得快全靠车头带。但凡优秀的企业、高绩效的企业或团队，肯定有一流的管理者，一流的管理套路。工作中我们要像管理者要效益，管理得来的效益才具有持久性，所以说：管理是第一生产力！本课程通过对自我管理、工作管理、团队管理的三个维度来开展培训，塑造管理者能力，打造高绩效的团队。
我们的管理团队是否面临这样的困惑：
1、未接受过系统、全面管理培训，在做管理却无法衡量自己管理工作的有效性？
2、面对社会变革大背景，管理者如何实现自身的角色转换、实现团队的高绩效？
3、部分管理者在团队的执行、沟通、时间管理、激励下属的某些方面不太会做？
课程目标：
ü 理清经营逻辑，促使高效工作：战胜管理恐惧，建立管理的系统思维，了解做好一个经营者到底该从哪些方面去产生影响力。
ü 做好角色定位，提升团队管理能力：目标计划管理能力、组织策划能力、带团队的能力、经营改善的能力等，促进经营管理创新与效益持续改善。
ü 学习时间管理技巧，改善沟通，减少管理内耗；创新观念，掌握正确的成功的方法与规则，培养团队协作的合作意志。
ü 掌握创建学习型组织的实战技能与方法，通过创建学习型组织来培育企业核心竞争力。
课程收益：
◆能自主-让管理者能够有效地管理自己，从忙乱走向自主，从自主走向魅力四射。
◆理清事-有效的掌控任务，从到处救火到独当一面，再到顺畅高效滴水不漏。
◆用好人-通过掌握影响他人的技能方法得到人心，让他人从被动服从到自动自发。
◆做到位-汇聚团队成员的志向、才能和人心，让团队目标得以有效落实。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：电力企业各级管理人员
课程方式：理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习（沙盘等）+视频观看等
课程特点：
☛ 场景互联：通过沙盘模拟，把企业真实的管理场景呈现在课堂上，在现场即可获得提升管理力的最佳方法，真正做到了从实践中来到实践中去。
☛ 知行合一：构建了知行合一的训练体系，让课程的知识和方法有效地转化成能力，实现了管理能力的快速提升。
☛ 持续进阶：本课程还是迈向卓越管理者的发展地图，在这个地图中有三维情境管理力方向：自我管理、工作（业务）管理、团队管理，使每个学员随时知道自己在哪里，要去哪里，还有多远，怎么做，以减少每个学员的迷茫时间，让他们不断地进阶。
☛ 有效落地：课程提供的实战的方法及工具，可以随时应用到实际工作中去，再加上强大的工具包，让学员在工作中持续地提升管理力。
课程模型：
2天培训时间设计参考计划：
时 间 | 时 长 | 主题设计 | 部分核心内容要点说明 |
第1天管理的本质与自我管理
| 待定 | 团队共创《专注力训练》 | 通过简单的口令项目，帮助学员快速进入角色，建立良好的学习氛围。 |
08:30-09:30 | 《管理干部的职业化形象与角色定位》 | 管理者正确的角色定位和职业化系统形象的塑造。 | |
09:45-12:00 | 《管理干部影响力的有效发挥：必备的五大核心经营管理思维》 | 结果思维、目标第一、责任思维、标准化思维、学习与创新思维。 | |
12:00-13:55 | 午餐、午休 | ||
14:00-17:20 | 经营管理仿真沙盘模拟：《宇宙飞船》 | 紧扣经营实际，模拟全流程、高协同的项目运行环境，充分体验不同分工与岗位责任，标准执行与结果的关系，帮助管理者构建带着经营的思想做现场管理。 | |
《管理干部必备的责任协同能力打造》 | 充分了解职场中冲突主要原因，掌握用人性沟通的途径处理冲突的思路和策略。掌握团队的沟通与协调技巧，提升团队效能。 | ||
第2天 提升组织经营管理效能 | 08:30-10:00 | 《国网干部“国之大者”的使命与担当》 | 结合中国产业特征，推演电力行业在技术、能源供给、能源消费的发展趋势，认清形势，形成经营使命与担当共识。 |
10:00-10:20 | 茶歇时间 | ||
10:20-11:40 | 经营协同沙盘模拟项目：《经营密码》 | 通过经营性项目的情景模拟沟通过程，认知上传下达、高效协同的障碍，建立理清事的意识和方法。 | |
《良好的团队影响力从理清事开始》 | 理清经营管理中的问题、资源、目标、责权利、标准和重点。 | ||
12:00-13:55 | 午餐、午休 | ||
14:00-15:20 | 《管理之用好人：如何做好激励批评》 | 掌握激励批评的正确意识和实用的方法。 | |
15:20-15:35 | 茶歇时间 | ||
15:35-17:00 | 《管理之做到位：策划到位实战训练》 | 事前策划分析到位 事中监控到位 事后总结到位 | |
17:00-17:25 | 学习内容线上考试（问卷星手机答题） | ||
课程大纲
课程导入：课程简述+学习引导+课程开场
第一天 管理的本质与自我管理
一、管理干部的职业化形象与角色定位
1.从职业说起
思考：何为职业化形象
l 成长路径之职业化的精神形象：协同管理有智慧
l 成长路径之职业化的行为形象：高效工作讲实效
l 成长路径之职业化的外在形象：落实到位塑规范
2.中层管理者的角色
研讨：讨论：从员工到管理者有什么不同？
（1）作为下级---必须坚决执行上级的命令
l 按时完成任务
l 高标准执行
l 带出合格下属
（2）作为上级---必须指导下级进步
l 合理安排工作
l 公平进行考核
l 创造良好氛围
（3）作为同事---必须协助同级工作
l 交流管理经验
l 配合支持工作
3.中层管理者的基本素质
（1）“四会”（会做+会说+会写+会指挥）能力要求
l 业务拔尖
l 会说会写
l 敢抓善管
（2）“好人”做不了管理者！
l 要么“得罪”员工，要么“得罪”公司
l 干部必须敢抓善管，好的风气和氛围是靠严格的管理形成的
（3）要么管别人，要么被别人管
l 不仅仅有目标，更要关注过程，紧盯现场
l 发现问题当场当面指出，迅速纠正
l 提供具体的改进方法
4.深度调查：企业领导层对中干部的十大期望
l 有能力理解领导层的真实意图，且能够把这些意图正确地传达给员工
l 能够监督工作的进行，确保能按照领导层所期望方式和进度完成任务
......
l 能够而且愿意与其他部门合作，使摩擦降低到最低限度
l 能够准确地向上汇报，并且能够为领导层提供决策的信息和建议
5.中层管理者的地位
（1）带兵的人---有为才会有位
测试：你是合格的企业管理者吗？
（2）送信的人---上传下达，主动担当
（3）成才的人---有位更要有为
现场演练：你清楚自己工作职责与目标吗？
管理认知对比表格一览：错误认知VS正确认知
总结：如何做好角色定位——解决好不敢管、不愿管和不会管的问题
二、管理干部影响力的有效发挥：必备的五大核心经营管理思维
要素一：结果思维——用结果说话，从以自我为中心转向以结果为中心
常见误区：做了≠执行，态度≠结果，职责≠结果，任务≠结果，理由≠结果
导入：存在的价值在于创造价值
行为要求：将工作做到位
1）三个“不要”：远离问题
2）三个“万一”：减少问题
3）七个“不放过”：处理问题
要素二：责任意识——工作沟通传达到位
行为要求：站位团队，以高度的责任心说明道清，以完成事情的共同目标为导向进行沟通
1.说清楚、问明白、写下来
2.先处理心情，再处理事情
互动：团队日常指令传达练习与自检
工具：5W2H在团队布置工作中的应用
要素三：标准意识——反对差不多
解读：差不多文化缘由
案例：《差不多先生》——按标准执行
案例：小和尚撞钟的故事
案例：企业内部常见的规范工作（财务费用报销、审核审批签字等）
要素四：目标第一——明确自己与团队管理的目标，才能不断向目标前行
思考：团队目标vs岗位目标
行为表现：做到快速反应（客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题）
方法1：首问责任制（拒绝拖延）
方法2：紧急、重要事项的四小时复命制
方法3：目标计划的分解
方法4：经营目标的倒排实战推演练习
要素五：学习与创新——终生学习，企业的高质量发展呼唤创新思维
导入：什么样的人才有未来属性？创造的未来才是自己的未来
方法：学习四步法
视频案例：新中国将军抽调出国做大使的培训学习
三、经营管理仿真沙盘模拟项目：《宇宙飞船》
目的：启发管理者强烈的团队经营管理意识，并形成主动提升自身管理能力的向上氛围
形式：以工作质量为中心模拟生产管理过程，再现团队现场管理
实操：学员分组运用《宇宙飞船》标准化作业卡及现场质检标准书，进行角色模拟行动，最后围绕团队现场管理成果进行方法提炼与总结
思考：是什么导致绩效不佳？——目标不明确，对团队目标缺乏热情，组织责任不明确
四、管理干部必备的责任协同能力打造
（一）沟通的常见问题分析（三个角色方问题）
导入：沟通无时无处不在
案例：‘母慈子孝’到‘鸡飞狗跳’
主要的沟通方式：口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介
沟通的层次：互相提防（赢/输或输/赢模式）、互相尊重（妥协）、综合统效（双赢）
法则：沟通的漏斗原理
角色一：沟通中的传递方
——用词错误、啰嗦、口齿不清等
朗读练习：我读给你听
角色二：沟通中的传递通道
——经过他人传递而误会、环境选择不当等
角色三：沟通中的接收方
——选择性倾听、没有注意言外之意等
（二）沟通的常用有效策略
价值点：建立企业员工沟通中双赢的思维
有效表达原则：对信息负责（主动、确认、反馈）、用正确的表达方式（图形化、表格化）
技巧：积极的回应（点头、微笑、赞美、眼神交流）
策略一：善用“裸体战术”
案例：将军大使耿飚-新中国第一位西方国家大使
策略二：沟通时穿上别人的鞋走路
工具：沟通的同理心地图
策略三：既要“张开嘴巴”，更要“竖起耳朵”
案例：请不要打断他人的谈话
案例：微笑的力量
互动讨论：举出可以增加良好沟通的方法，如：借助工具/环境等
（三）沟通力模块：职场中四大人性沟通障碍及解决措施
导入：职场中的沟通
1）职场人主要的人际关系
2）职场中常见的沟通类型
障碍一：自私
l 人物表象：对立，分歧，极力的表现、辩解
l 具体体现：不主动沟通、想把自己的观点强加于别人
l 改变自私的心态：树立双赢思维、加强换位思考
案例：职场沟通中的立场
障碍二：自卑
l 人物表象：害怕沟通、不主动、恐惧、逃避
l 具体体现：对上沟通没有胆，公开场所不敢发言
l 提高沟通自信心：相信同事、前期准备（列提纲、勤练习）、开会第一发言、提高音量
案例：布鲁金斯学会
障碍三：自我设限
l 人物表象：拖延、放弃、依赖和差不多
l 改变自我设限：用数据说话，摆出事实，把不可能变成“不，可能”
障碍四：自以为是
l 人物表象：对传递的信息不负责任、不寻求反馈
l 改变自以为是的心态：永远看不到世界的全部，换一个角度看问题
（四）与上、下、平级及跨部门沟通技巧（从“场”的角度分析）
场景一：与上级高效沟通
要点：领导看作资源、导师，理解上司对你的不理解，了解上司工作风格，对上级提出需求
场景二：与下级高效沟通
要点：敢于担当，尊重、接纳、学会倾听，帮助下属解决问题，用理和情处理过失
1.向下的不良沟通
1）容易导致误解的表现、表达方式下命令
2）无法感受到管理者本身的想法、意思、决心的命令
3）没有具体性的命令
4）内容无法接受，强压式的命令
2.向下沟通三要素
要素1：管理者的意图
要素2：唤起部属执行的意愿
要素3：能让部属正确理解
场景三：与平级相处
1.退一步办事，矮半格说话
2.发挥优势，助人为乐
3.谦和，不回避自己的缺点与劣势
场景四：跨部门协调
1.跨部门协调的四个基本原则
——以信任为前提，专业力量整合、方向一致状况的共识，情感共鸣，职务对等
2.跨部门协调协调的形式与种类（强制、妥协和整合）
场景五：对外高效沟通
1.对外接待时的规范化要求
制度化工具：某世界500强国企接待工作标准（沟通部分）
2.建立信任关系
3.找准需求点：尊重的需求、肯定的需求、关系的需求和成长的需求等
4.提供诚信的服务：及时处理抱怨、设身处地为客户着想、有问题及时反馈、适时超越客户期望、感动客户和永远不要低估客户的智商等
第二天 业务/团队管理：提升组织经营管理效能
一、国网干部“国之大者”的使命与担当
（一）回看百年中国电力发展史，激发电力人不忘初心创新发展的使命感
1.视频：见微知著的百年中国电力发展史
2.数字解析：至暗时刻已过，数字说发电
3.两大电网、五大电力央企家族谱 VS 省级能源集团强势崛起
（二）电力创新发展复盘：从二十大看新时代的中国能源大变局
1.简要回溯二十大报告中能源电力的八大关键词
l 关键词一 积极稳妥推进碳达峰碳中和
l 关键词二 加快规划建设新型能源体系
l 关键词三 守住能源安全底线
l 关键词四 健全新型举国体制
l 关键词五 构建全国统一电力市场
l 关键词六 实施全面节约战略
l 关键词七 充分发挥市场在资源配置中决定性作用
l 关键词八 推进高水平对外开放
2.回看2014-2023年十年中国能源大变局
3.五大六小2024年工作规划重点及2024年能源工作的重点任务
（三）能源高质量发展革命：双碳战略与新型电力系统的创新发展
1.“双碳”战略：开启未来低碳社会
2.“十四五”描绘“双碳”新蓝图
3.战略路径：从碳达峰走向碳中和
4.全球主要国家碳中和路线图
l 德国：碳中和的政策路径
l 英国：开启“绿色工业革命”
l 美国：清洁能源战略行动计划
5.中国能源结构路径新趋势：化石能源向清洁能源转变
6.关键电力技术创新发展机遇：推动新能源发电
7.新型电力系统建设“三步走”发展路径
8.电力领域全数字化商业模式将被颠覆
l 行业定位价值变革——从电力生产到社会服务
l 全链条业务的价值升级——从电力供应到数字化创新的价值
l 企业角色的属性转型——从基建企业到能源数字化赋能平台
l “双革命”数字化战略——智慧能源已成为电力企业战略目标
二、经营协同沙盘模拟项目：《经营密码》
三、良好的团队影响力从理清事开始（管理干部必备的六个理清）
1. 理清思路：明确两目三念
1）目的：工作意义、必要性的描述（为什么）
2）目标：工作效果的描述
3）概念：事项的定义（概念要清晰）
4）观念：工作的认识和觉悟
5）理念：工作的方法和技巧
2. 理清重点：围绕目标找要素，围绕要素找要点
思考：我们的重点工作有哪些？
3. 理清标准：过程标准和结果标准
案例：标准化流程SOP
4. 理清问题：异常和方案
5. 理清责权利：不要越位、缺位、错位
6. 理清资源：内部资源和外部资源
练习：根据六个理清编制团队月度工作计划表
四、高绩效团队管理之用好人：如何做好激励批评
讨论：为什么员工越来越难管？问题究竟出在哪里？（离职率分析）
导入：“好人”做不了管理者
1. 如何发现和应用员工的天赋
工具练习：员工优势识别器
2. 不同状态的人员管理
第1类：高意愿、低能力（主要是新员工或者新岗位上的员工）
方式：带教培育职业化习惯
第2类：能力略有上升，但是意愿度反而下降
方式：工作教导法
第3类：能力有很大提升，但是意愿有波动，不稳定
方式：教练技术
第4类：高意愿、高能力
方式：工作授权
3. 团队管理需要做好激励与批评
探讨：什么样的员工应该受到激励？
导入：激励的误区——激励＝奖励 员工不就是要钱吗？
案例：员工需求对比表
1）为满足维持基本生活所需：薪酬激励法
2）为满足安全需求：福利激励法
3）为满足归属感、情感等社交需求：团队激励、感情激励、宽容激励法等
4）满足尊重需求：赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等
5）满足自我实现需求：目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等
案例：尽力而为VS全力以赴
讨论：员工执行失败怎么办？
分析：如何让批评增值？
五、高绩效团队管理之做到位：策划到位实战训练
1. 事前策划到位
意识：从员工到管理者的转变
工具：工作策划表
讨论：理清事、计划、策划三者之间的关系是什么？
应用实操讲授：科学决策的结构性步骤
1）描述计划的目标
2）制定行动步骤
3）确定关键环节
4）找出并评估潜在问题/机会
5）找出可能的原因
6）制定并采取预防性/促进性措施
7）制定应急性/利用性措施
8）设立预警系统，改进计划
案例：一次项目推进的实战经历
练习：工作计划的编写
2. 事中监控到位
1）“靠前”检查：走进工作现场，深入检查
2）检查的依据：计划本身、公司的制度、标准、流程
3. 事后总结到位
工具：工作总结表
要
