【课程背景】
新媒体的快速发展在带给我们便捷的同时，一些负面网络舆情也给企业造成了无法挽回的损失，严重破坏了企业品牌形象与社会的和谐稳定。由于很多单位由于平时没有发生舆情，对网络舆情管理的重视程度不够，对舆情的风险没有足够的重视，工作措施落实不到位，一旦遇到舆情就缺乏有效的应对措施。加强国有企业网络舆情管理工作，就需要把“反映社情民意，服务工作大局”作为舆情工作的着力点，加强舆情信息分析，严控意识形态和网络阵地管理，做实“线上”监测处置，做精“线下”防控化解，协同联动、上下互促，为企业改革发展营造和谐稳定的良好氛围
【课程收益】
1.树立舆情敏感意识
2.提升舆情处置能力
【课程时长】3课时
【课程大纲】
第一章 提高舆情应对处置能力
1.1 重视舆情的5个必要
1.2 提高舆情处置能力的7种方法
第二章 舆情防患于未然的3个途径
1.1企业不当言论风险及收集分析的3个方法
1.2抖音负面新闻怎么搜索？
1.3准确把握舆情传播路径
1.4分析评估舆情影响
第三章 防止舆情扩散的4个方法
3.1反应迅速
3.2积极回应
3.3协调配合
3.4网络监管
第四章 舆情危机后应对媒体的采访4个方法
4.1保持冷静
4.2公开透明
4.3分清前后
4.4坚持立场。
第五章 重大舆情风险5个备答口径
5.1积极回应，积极传播
5.2尊重每个用户，平等看待每个声音
5.3 倾听用户声音，及时反馈问题和建议
5.4准确把握舆情形势，理性回应舆情事件
5.5寻找专家帮助，提高解决问题的能力
第六章 公司规范统一对外舆情话术的4个原则
6.1准确传递信息
6.2保护企业形象
6.3统一发声
6.4以用户为中心
第七章 舆情情绪安抚话术分享
7.1舆情安抚的意义
7.2舆情安抚的5个必备条件
7.3舆情安抚的话术
第八章 控制舆情发酵的4个措施
8.1公开透明
8.2快速反应
8.3全面回应舆情事件
8.4善于引导
第九章 企业舆情处置的工作流程
9.1舆情监测
9.2舆情分析
9.3舆情评估
9.4危机应对
9.5跟踪监测
9.6疏导维护
9.7评估反思
第十章 新时代国有企业新闻舆论宣传的工作思路
10.1当前企业新闻舆论宣传工作中的存在的4个问题
10.2从政治高度认识新闻舆论宣传的3个重要性
10.3提升企业新闻舆论工作水平的4项措施
10.4发挥正确的政治方向和舆论导向的3个力
