各有关企事业单位：
在全媒体时代，领导干部的应急处理和舆情管理能力显得尤为重要。随着互联网的快速发展，尤其是社交媒体的兴起，信息传播的速度和范围都发生了巨大变化。领导干部不仅要面对复杂的社会问题，还要应对突发的公共事件和舆情危机。为了提升领导干部在新媒体环境下的应急处理和舆情管理能力，我中心特组织有关专家举办专题培训班，现将有关事项通知如下：
一、培训内容
A、舆情事件发生的根本原因与处理机制
（一）汹涌而来的网络舆情
1. 什么是网络舆情；
2. 舆情对于单位的影响；
3. 把握好网络舆情的好处。
（二）网络舆情的“危”与“机”
1. 自媒体时代网络舆情的传播特点；
2. 自媒体时代舆情管理工作的挑战；
3. 自媒体时代舆情传播带来的新机遇。
B、处理舆情事件的原则与具体方法
（一）如何建立高效舆情管理平台
1. 负面舆情产生的原因；
2. 树立舆情危机意识；
3. 舆情管理平台的整体工作流程；
4. 全方位舆情监测预警平台；
5. 多资源的网络舆情公关平台；
6. 高效率的危机处理平台。
（二）如何形成良好的舆论传播
1. 运用舆情的“道”与“术”；
2. 什么样的舆情信息容易被传播；
3. 营造良好舆情的五个方法。
（三）如何应对日常负面网络舆情
1. 日常负面舆情的类型与传播规律；
2. 普通负面舆情的应对原则与一般流程；
3. 恶意及不实负面舆情信息处理方式。
（四）如何应对危机舆情
1. 危机舆情的爆发原因及特点；
2. 危机舆情的防范；
3. 危机舆情的信息监测；
4. 危机舆情的分析与评估；
5. 危机舆情的处理方法；
6. 危机舆情的善后方法。
C、舆情处理当中与媒体沟通的原则与方法
（一）个性化自媒体带来的颠覆
1. 影响力更大；
2. 拥有资源更多；
3. 传播更轻松。
（二）新媒体讲究四率
1. 完播率；
2. 点赞率；
3. 评论率；
4. 转化率。
（三）媒体传播的恒定规律
1. 满足阅读需求——如何满足；
2. 满足工具需求——如何满足；
3. 内容为王——好内容从何而来。
（四）智能提效的常用工具
1. 开拍——使用方法；
2. 剪映——使用方法。
（五）日常工作中如何与媒体打交道
1. 与媒体打交道的错误方式；
2. 与媒体打交道的九项原则。
（六）应对突发舆情时如何与媒体打交道
1. 新闻发言人应对危机舆情的素质要求；
2. 新闻发言人与媒体沟通的主要原则；
3. 新闻发言人的肢体语言。
备注：此为版权课程，盈利为目的截取盗用违法必究。
二、培训时间、地点
2024年08月28日-31日青岛市 （28日全天报到）
2024年09月10日-13日成都市 （10日全天报到）
2024年09月24日-27日贵阳市 （24日全天报到）
2024年10月19日-22日 北京市 （19日全天报到）
2024年10月26日-29日 上海市 （26日全天报到）
2024年11月09日至11月12日 杭州市
2024年11月23日至11月26日 重庆市
2024年12月07日至12月10日 南京市
2024年12月14日至12月17日 深圳市
2024年12月20日至12月23日 海口市
三、参加人员
新闻宣传人员；舆情公关人员及各部门企业中高层管理人员。
四、主讲老师
拟邀请相关资深专家、知名教授围绕主题授课，突出实用性和案例分析，并安排时间组织在线交流、专家答疑等。并组织交流与研讨。
五、费用
A类收费：3800元/人（含培训、师资、场地、资料等费用）；
B类收费：4800元/人（含培训、师资、场地、资料、证书等费用）。
文件发放范围有限，请收到文件后转发给相关部门或人员，统一组织人员参加的单位，给予优惠。食宿统一安排，费用自理。费用报到时面交或提前汇款至中心指定收款账户（户名：国企联培企业管理（北京）中心，银行帐号：02000 9640 9000 026879，开 户 行：中国工商银行北京万寿路南口支行），培训费发票由会务组统一开具。
六、经培训考试合格，由中国职业教育资格认证中心颁发《全媒体运营师（高级）》 或《新媒体管理师（高级）》或《人力资源管理师（高级）》岗位能力证书、全网查询www.cveqc.org.cn（全国职业教育技能认证网），全国通用。需邮件提交：身份证复印件、学历证复印件、2寸红底免冠彩照电子档（JPG格式）.
