新产品开发

课程背景：

目前，中国一些企业产品开发的成功具有偶然性，主要是依赖于某个能人，而不是依赖于团队和管理机制。德鲁克说：“组织不能依赖于天才来运作。”只有依靠团队精神的组织才拥有光明的前途。这种偶然的成功和个人英雄主义有可能给公司带来不确定性，特别是随着企业规模扩大和创业老板对企业影响力的降低，这种不确定性更大。要改变这种方式，唯有找到一套产品开发的管理思想和一套经过成功企业验证过的成功实践。

学员收益：

1、领会新产品开发的基本概念

2、领会新产品开发的基本流程与组织架构

3、掌握新产品规划的方法与工具

4、掌握并灵活运用客户需求收集分析的工具与方法

5、掌握新产品功能特征的确定方法

6、掌握新产品概念生成的方法

课程时间：2天（6课时/天）

授课对象：工业品、设备行业研发、市场营销相关人员

授课方式：课程讲授，案例分析及研讨，实操练习

课程大纲：

第一讲、新产品开发概述

一、新产品开发的意义

二、新产品开发的关键目标

三、新产品开发的挑战

1、新产品开发的困难

2、新产品开发的复杂性

案例:技术与产品创新现状——以三个产业基地为例

1、中山市古镇:灯饰产业

2、东莞市:电子信息制造业

3、珠海市平沙镇:游艇及船用发动机制造业

第二讲、产品开发流程与组织

一、案例:丰田的产品开发流程

二、产品开发的一般流程

1、流程定义的必要性

2、开发流程的四个观点

三、概念开发:压缩模糊的前端

四、产品开发过程的变型

五、产品开发组织

1、多部门协同的重要性

2、并行工程方法

3、产品开发组织的类型

4、项目人员选择与团队组建

案例:IBM与中兴的高效产品开发模式

1、IBM实施IPD

2、中兴通讯实施IPD

第三讲、产品规划

一、案例:施乐公司的技术预见与产品规划

二、产品规划的困扰

三、产品规划的内容

四、步骤1:目标市场分析

1、市场细分

2、目标市场选择与定位

五、步骤2:技术预见与评估

1、技术进化的S曲线

2、技术系统进化路径分析

六步骤3:确定项目组合与优先级

1、项目组合图

2、技术路线图

七、步骤4:资源分配与时间安排

八、完成项目的前期规划

九、案例:ZG空调有限公司的技术路线图

第四讲、确认客户需求

一、案例:铱星项目

二、客户需求分析的意义

三、步骤1:从客户处收集原始数据

1、客户需求宏观分析

A、环境分析

B、市场分析

C、竞争分析

D、自身分析

工具：PEST分析

2、客户需求微观分析

3、客户行为分析

4、潜在需求的诱导

A、隐含需求

B、显性需求

C、采购标准

案例：客户需求探究

5、数据收集

A、用户问卷调查

工具：客户访谈问卷

B、用户访谈

C、用户投诉

D、用户体验

E、用户座谈会

四、步骤2:把原始数据翻译成客户需求

五、步骤3:把需求信息组织成等级列表

六、步骤4:建立各项需求的相对重要性

案例:某产品的感性需求分析

第五讲、确定产品功能特征

一、案例:质量功能配置在空调产品设计中的应用

二、质量功能展开

1、基本原理

2、设计优劣的判定

三、产品功能特征的修正

1、步骤1:开发产品技术原型

2、步骤2:开发产品成本模型

3、步骤3:进行权衡

4、步骤4:分解功能特征至下一级子系统

四、案例:QFD在HO公司卫浴产品概念设计中的应用

1、项目概述

2、顾客需求分析

3、功能特征分析

4、概念设计方案生成

5、应用结果

第六讲、概念生成

一、案例:波音公司改进737的设计

二、概述

三、问题阐述

1、问题阐述的步骤

2、功能分析与效应库

四、外部信息检索

五、内部研究

1、促进概念产生的准则

2、矛盾分析与发明原理

3、物场分析与标准解

4、功能裁剪

5、发明问题解决算法

六、形态分析

案例：仿生创新方法及其在止回阀设计中的应用

1、引言

2、仿生学与TRIZ理论相结合的探讨