产品开发管理知识体系导入

课程背景：

产品经理这一概念是工业革命150年之后才出现的，放眼世界，产品经理与营销、研发、生产制造或者人力资源相比，是一个年轻的职业。全世界最早成功采用“产品经理”的企业是快消品产业的龙头，继而其他行业借鉴成功经验，把“产品经理”逐步发展到其他行业。例如美国汽车产业面临日本的强力挑战，借由导入产品经理而起死回生。

在国内，由于互联网行业的兴起，特别需要关注市场，使产品经理这一岗位得以蓬勃发展。很多企业在开始，通常由项目经理兼任产品经理，近年业界逐渐认识到，这个角色必须由专人来担任。面对激烈的市场竞争，如何通过差异化的产品，建立核心竞争力赢得客户？如何能在企业内部，形成全员面向客户需求的产品开发管理体系？

观念决定行动，行动决定结果。首先要树立正确的产品创新观念，错误的观念会制约企业的发展，例如认为新产品开发是研发部门的事；做市场研究没有用，市场在变化，顾客也不清楚自己要什么等等。第二步还需要掌握有效的创新方法，并在实践中验证这些方法和工具的有效性。相信方法论的力量，能够使创新事半功倍。

本课程《产品开发管理知识体系导入》聚焦于产品开发的全生命周期，以NPDP产品开发与管理的知识体系为基础，结合多年企业经营和管理咨询实践，全面、深入剖析完整的产品管理知识体系，助力企业把产品管理在日常业务中落地生根。

课程收益：

1.建立对“产品开发管理”全生命周期的整体认知，清晰定位产品开发工作的职责、目标和上下游流程的内在关系；

2.学习一个合格的产品经理应具备的完整、系统的知识体系，在遇到问题时能够通过理论体系框架，快速定位到相关领域寻找答案；

3.提升对产品创新的认知，树立正确的创新观念，并把方法和工具尝试应用于实践，帮助逐步规范新产品开发流程。
课程时间：2-3天，6小时/天

课程对象：产品经理、项目经理、项目管理团队（研发、质量、生产等）等

课程方式：互动式讲解+案例分析/研讨+小组练习+答疑

课程大纲
第一章 建立和提升认知——战略和创新

1.什么是战略

2.战略分为哪些层级——4个层级

第1层：愿景、使命和核心价值观

第2层：公司战略/经营战略

第3层：创新战略

第4层：职能战略

小组活动：写出组织的愿景和使命并评估

3.什么是优秀的创新战略——3个必须

1）整体协同一致

2）明确优先顺序

3）有效权衡取舍
3.如何制定经营战略
SWOT分析、PESTLE分析

4.如何制定创新战略——4个战略框架

战略框架1：波特战略框架

战略框架2：迈尔斯&斯诺战略框架

战略框架3：持续式创新VS.颠覆式创新

战略框架4：创新画布

5.如何支撑整体创新战略——5大战略

1）支撑战略1：平台战略

案例：互联网、软件、汽车行业的平台战略

2）支撑战略2：技术战略

洞察技术发展趋势——技术预测的基本方法

掌控技术周期规律——技术S曲线

踏准技术发展节奏——技术路线图

3）支撑战略3：知识产权战略

知识产权的5大类型

知识产权的4种管理方法：回应型、主动型、战略型、优化型

4）支撑战略4：营销战略

营销战略→营销组合→营销计划

A.分析现有市场及产品组合

工具：波士顿增长率-份额矩阵

概念：产品及其3个层次

小组活动：选择熟悉的产品，写出该产品三个层次的特征

B.为产品制定营销组合方案

营销组合4P：产品、定价、促销、地点

C.为产品制定营销计划

工具：产品路线图

5）支撑战略5：能力战略

建立执行战略所需的能力——能力来源

概念：开放式创新

第二章 建立并维持平衡——组合管理

1.产品组合及组合管理的五大目标

目标1：价值最大化——

目标2：项目平衡——气泡图组合分析法

目标3：战略协同——自上而下，自下而上，两者结合

目标4：管道平衡

目标5：财务稳健

小组活动：列出可用于筛选平衡组合中机会的关键标准

2.通过项目分类确定战略优先级

突破型项目、平台型项目、衍生型项目、支持型项目

3.项目组合管理方法论

增加项目→收集数据→评审组合→管理组合→关闭项目

4.组合管理的重要任务

1）链接战略与组合：自上而下，自下而上，两者结合

2）选择新产品机会：非财务评估 & 财务评估、加权排序和评分技术

3）构建平衡组合：气泡图组合分析法、假设分析

4）进行资源配置：

A: 配置资源的两个基本原则

原则一：基于项目资源需求

原则二：基于新业务目标

B: 配置资源的过程和重要角色

C: 评估资源供需状况

5）评审并优化组合

5.组合管理的复杂性和应对准则

小组讨论：你在工作中经历过哪些资源冲突的场景？

第三章 开发和改进产品——产品创新流程

1.管控新产品开发失败的风险

1）采用标准决策框架——成功决策的基石

2）获取决策所需信息和知识

3）增加模糊前端的投入

小组讨论：公司是否注重在“模糊前端”阶段做出决策？

2.新产品开发流程

1）六阶段流程

2）门径管理流程（Stage-Gate）

关键概念：阶段（Stage）- 关口（Gate）

决策结果：通过/枪毙/搁置/重做

3）集成产品开发（IPD）

4）瀑布模型（Waterfall Model）

5）精益产品开发（Lean）

6）敏捷产品开发（Agile）

关键概念：敏捷宣言、12个关键原则

关键概念：产品待办列表、冲刺、主要角色

小组讨论：在实际工作中，可采用精益的产品开发环节有哪些？

3.产品开发流程模型的对比

1）敏捷 VS.精益

2）敏捷 VS.门径

3）IPD VS.其他

4.制定产品创新章程

四部分：背景，重点舞台，目标和目的，特别准则

小组活动：选择产品，写一份产品创新章程

第四章 创建和维护创新环境——文化、组织和团队

1.文化和氛围对创新的重要性

1）什么是文化和氛围

2）创新的现状

3）创新文化的特征

小组讨论：评估组织的文化和氛围

2.产品开发中的管理者角色（四方面）

1）战略

2）流程

3）组织与团队

4）产品

对比：产品管理 VS.项目管理

3.团队、角色和责任

1）高绩效团队的重要性和特征

工具：高绩效团队框架

2）团队的形成

工具：创建-震荡-规范-成熟团队建设模型

3）团队领导者的角色和责任

4）内外部因素对团队绩效的影响

工具：组织中的团队支持——管理参与度

小组活动：你最像哪种个性类型？识别并描绘小组成员的个性类别

4.跨职能团队和矩阵结构

1）职能型团队

2）轻量级团队

3）重量级团队

4）自主型团队

第五章 高效设计和开发产品——工具与绩效度量

1.创意工具（11种）

发散思维/聚合思维、奔驰法（SCAMPER）

头脑风暴法/头脑写作法、文字故事板/图片故事板

思维导图、六项思考帽、SWOT分析、PESTLE分析、德尔菲法

2.可行性分析（7项考虑因素）

市场潜力、财务潜力、技术可行性、营销能力、制造能力、知识产权、法规影响

小组讨论：如果某些因素分析结果不佳，产品成功会受到怎样的影响

3.财务分析（主要经济指标）

1）销售预测ATAR：认知A-试验T-可用性A-重复购买R

2）成本构成：固定成本、可变成本、资金成本

3）投资回报率ROI：投资回收期、净现值NPV、内部收益率IRR

4.产品概念和设计规范

产品概念描述（定性）→ 产品设计规格（定量）→

产品技术规格

案例：多用电脑包、旅行箱、新型购物车

5.产品设计工具

1）如何创造性解决问题（产生创意）？

工具：创新性解决问题方法（TRIZ）——40个发明原理

2）如何验证创意？

工具：设计思维——发现机会→定义产品→创建原型→迭代评估

3）如何将市场需求转化为开发工作？

工具：质量功能展开（QFD）——六步骤

第一步：识别客户需求（使用者视角）

第二步：识别技术需求（开发者视角）

第三步：连接客户需求/技术需求（建立关系矩阵）

第四步：评估竞争产品

第五步：评估设计属性和开发目标

第六步：确定要在剩余部分中开发的设计属性

4）如何高效稳健地设计？

工具：六西格玛设计（DFSS）——四步骤

第一步：识别

第二步：设计

第三步：优化

第四步：验证

6.产品开发项目的项目管理

1）产品开发情境下的项目管理、项目集管理

2）产品开发项目常见挑战——管理三重约束（范围、进度和预算）

7.产品开发项目的常见风险

1）控制项目的风险——成功交付项目

2）控制产品的风险——成功获得商业价值

3）风险应对的5个措施

案例：一个遭遇重大挑战的示波器开发项目——继续投入OR永久结束？

8.产品开发中的绩效度量

1）成功度量的6大关键

2）如何让指标持续发挥作用

3）促进产品开发改进的3个成功因素

A.做正确的事

B.正确地做事

C.文化、氛围和组织

4）如何把成功因素转化成贡献指标

第六章 为决策提供依据——市场研究

1.市场研究的6个关键步骤

定义问题→确定结果精确度→收集数据→分析和解释→得出结论→应用

2.收集数据的两种基本方法

方法一：一级研究（定性研究、定量研究）

方法二：次级研究

3.市场研究工具

1）8种基本方法

焦点小组、客户现场访问、人种学市场研究、

社交媒体、问卷调查、消费者监测小组、

大数据、众包

2）产品使用测试

阿尔法测试：内部，可用性测试

贝塔测试：外部，兼容性测试

伽马测试：发布前测试

3）市场测试

销售波研究、模拟营销测试、控制试销、试销

4）多变量分析

5）在产品开发的5个阶段适用的市场研究方法

A.机会识别阶段

B.机会评估阶段

C.概念开发阶段

D.原型和产品测试阶段

E.上市前测试阶段

案例：网上购物软件、营养品、儿童玩具产品开发项目的市场研究

第七章 确保持续价值最大化——产品生命周期管理

1.管理产品生命周期

在不同阶段采取不同的营销战略（产品/定价/分销/促销）

1）引入阶段

2）成正阶段

3）成熟阶段

4）衰退阶段

小组讨论：列举分别处于产品生命周期4个阶段的产品

2.管理生命周期内的产品组合——确保平衡

3.产品上市的路径

1）跨越鸿沟

创新者→早期接受者→早期大众→晚期大众→落后者

2）老派路径：线性

3）新式路径：迭代（What-Who-How-Where）

案例：1.商业建筑低成本能源管理方案

      2.创新型电动自行车

4.可持续发展的产品创新

1）可持续性的组织发展过程

模型：可持续性成熟度模型

2）循环经济与创新的3个原理和3重底线

3）验证产品的生态环保效率

工具：生命周期评估（分析环境影响）

案例：平板电脑、亚马逊Kindle的生命周期评估