课程背景：
经济全球化及市场竞争的加剧，使得商业环境发生了根本变化。21世纪，被权威人士预测为“项目管理的时代”。
项目管理是对所实施项目进行全过程、全方位的策划、组织、控制与协调的生产行为，是一种先进的施工管理方法和管理手段。管理工作的好坏，已成为决定企业的经营效益、企业信誉乃至企业存亡的问题的决定因素。
项目管理，绝不仅仅是“常识”和“经验”，我们真正需要一套严谨的技巧与方法论。
课程收益：
● 基石：通过项目沙盘模拟，熟悉项目管理的概念和流程，认识到在项目管理过程中，抓对事情比把事情做对更重要；
● 左脑：掌握项目全过程成本管理方法，明晰二次经营中基于WBS的项目降本增效策略；
● 右脑：熟练掌握不同场景下的管人沟通技巧，提升项目管理的实战应用效果；
● 目标：将“大商务”管理落地，提升甲方项目满意度，推动二次营销。
课程模型：
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：5年以上项目经理等管理人员
课程特色：突出“实战”特点，讲师幽默风趣，讲解演绎、案例解析、分组讨论、头脑风暴与体验式教学相结合。
课程大纲
第一讲：基石——项目管理基础
一、项目管理基础知识
1. 项目管理者的定位
2. 建设工程项目全流程管理体系构架
二、项目管理全流程沙盘模拟
1. 团队组建
1）组织分工
2）团队名称、口号
2. 沙盘模拟
1）沙盘模拟盘面、流程介绍
2）沙盘模拟
3. 反思总结、提升
第二讲：左脑——三次经营下的成本管理
一、成本管控现状调研
1. 建筑施工企业的四次经营
2. 大商务管理体系概念
二、成本意识提升——项目成本管控方圆图模型绘制
1. 建筑项目成本构成
2. 项目全过程成本策划之方圆图模型揭秘
1）两个造价
2）三个成本
3）四个支点
4）五项费用
5）三个结算
【实操练习】：项目成本管控方圆图模型绘制
三、施工现场成本精细管控两个理念
1. 外圆内方——向经营要业绩、向管理要效益
2. “责权利”相结合的成本管理理念
四、项目资源配置计划与成本预测
1. 工程项目WBS工作结构分解
2. 资源配置计划
1）项目分包策划
2）主要机械设备投入计划
3）主要材料投入计划
4）劳动力投入计划
【实操表单】：
（1）《主要施工机械配置方案》
（2）《周转材料配置方案》
（3）《主要物资采购方案》
3. 项目成本预测
【实操表单】：《便捷版项目成本预测》
五、项目盈利创效策划
1. 项目亏损点、赢利点分析
2. 物资材料全流程管理
1）进场前材料管控
2）施工中材料管控
3）使用后材料管控
3. 工程变更应用技巧
1）变更缘由分析
2）最落地变更流程：礼术、话术、技术
【案例】：龙南二级路签证、变更落地案例分析
3）变更单填写
4）变更证据资料制作保存
【练习】：变更实操演练
4. 工程索赔
1）索赔工作流程
2）索赔事项分类
3）索赔文件组成
4）证据目录与收集
5）处理程序和时限
【案例】：腾冲花园水库大桥工期索赔案例分析
第三讲：右脑——项目跨部门统筹沟通
一、沟通有礼——项目相关方管理
1. 工程项目利益相关方的识别与分析
【落地表单】：《项目相关方沟通管理表》
2. 职场高情商沟通策略
1）高情商定义
2）高情商沟通公式
3）高情商沟通话术
二、对上级的管理沟通技巧
1. 向上管理原则及心态
2. 高效汇报
1）汇报时机选择
2）金字塔模型运用
3）汇报中的注意事项
4）临时汇报应对话术
三、对下属的管理沟通技巧
1. 防止甩锅——RACI责任分配矩阵
2. 指令下达——工作布置五步法
【情境模拟】：工作任务布置
3. 团队激励
1）常犯的激励错误
2）激励原则与心态对绩效的影响
3）常用的激励方法与工具
【团队共创】：如何激励新入职大学生加班？
四、情绪控制及阳光心态
1. 阳光心态——关注圈、影响圈
2. 情绪控制——一念之转
第四讲：目标——项目大商务管理
一、大商务管理体系
1. 大商务管理体系概念
2. 大商务管理特点分析
3. 大商务管理落地策略
二、项目整合管理
1. 平衡轮——制定个人年度目标
【实操练习】：个人目标及计划制定
2. SMART法则——检验目标
3. 项目目标制定
三、甲方项目满意度提升与二次营销
1. 基本素养
1）项目管理者定位
2）降低甲方期望值方向
2. 业主满意度提升
【案例导入】：某项目内外部甲方需求分析
1） 基本需求
2） 期望需求
3） 兴奋需求
【成果产出】：KANO模型下的甲方满意度提升
四、做一个有温度的人，共建一个有温度的团队
1. 情感账户
2. 共赢沟通理念——往更多人情感账户存钱
【实操练习】：工程项目情感账户存钱
总结复盘
531行动计划填写、分享
