课程背景
到底该怎么做运营？如何做运营才不至于让自己忙死累死甚至茫然不知所措？如何和用户进行有效沟通？如何把握住处于塔尖20%的核心用户？如何强敌逼阵时快速找到突破口？如 何挤破头皮提高转化率？ 李老师曾经主导运营西部投资网、南方劳动网、喜悦之城社区、广东省移动10086APP等项目的运营工作，从多年的实战中提炼出的运营心得和精华，涉及运营技巧、运营工具和运营思维方法。
课程收获：
l 了解产品运营的主要工作内容及相关工具
l 熟悉产品运营的各版块的运营方法与技巧
l 掌握产品运营的各种方法方法及产品运营运营的策略制定
l 课程帮助学员快速掌握关于产品运营的精华、运营工具及实施的技巧
课程时间：1-2天,6小时/天
课程对象：产品经理
课程方式：工具讲解、小组讨论、实战练习、案例分析等
准备工作：
1. 投影、白板、白板笔
2. 音响设备
3. 标准课岛形布局，学员分组
课程大纲：
第一单元 走进运营
一、 运营的分类
1. 运营有哪些
2. 阿里巴巴/ 腾讯/ 百度和运营的关系
3. 运营的未来
二、 运营和产品那点事
1. 运营是什么
2. 所有的产品都可以说话吗
3. 运营和产品的爱恨纠葛
4. 运营需要熟练运用的工具
5. 运用Excel 行数据分析
6. 运用统计工具分析用户
7. 运营需要掌握的高频工具
第二单元 内容运营是基础
一、 内容运营的需求
1. 内容运营的基本工作
2. 内容运营的市场需求
3. 内容运营不只是文案和策划
4. 内容运营的常见模式
5. 以满足用户需求为目标
6. 产品的定位由你确定
7. 内容运营的价值
二、 提升内容运营分3步
1. 从产品战略认清内容运营的角色
2. 做好用户调研
3. 了解KPI 的真正含义
4. 知乎的内容运营之道
第三单元 用户运营是目标
一、 如何做好用户运营
1. 用户运营的核心：金字塔模型
2. 不可忽略的用户运营细节
3. 用户运营的最高境界：四两拨千斤
4. 如何界定用户运营工作的有效性
5. 对用户的把控能力
6. 放权给用户，让你更轻松
7. 培养社区的灵魂用户
二、 用户运营实操法则
1. 拉用户的方法和技巧
2. 无预算，如何做运营活动
3. 积累用户的基本思路
4. 说说周边产品的妙用
5. 要懂得满足用户的 “收集癖”
三、 growthhacker（增长黑客）6 条法则
1. 从痛点处吸引目标用户
2. 用尽全力留住用户
3. 建立用户社区，将用户连接起来
4. 让种子用户开花结果
5. 用心和用户交朋友
6. 逐渐放大用户价值
7. 如何将目标用户转为付费用户
8. 从优步（Uber）来看用户运营
第四单元 产品运营是手段
一、 做市场运营需要学会拓展客户
1. 产品从哪里找流量
2. 一份完整的市场运营计划
3. 产品定位与目标用户分析
4. 推广渠道及推广方式
5. 推广成本与数据分析
6. 推广工作安排
二、 如何做有活动才有效
1. 策划一个有趣的活动
2. 策划活动从这几点切入
3. 活动上线只是一半的工作
4. 活动运营中的4 个环节
5. 从支付宝“五福”中我们应该学到什么
三、 数据运营技巧与实战
1. 数据运营的3 个方向
2. 数据拓展与管控
3. 产品用户统计分析
4. 数据报表如何呈现
第五单元 产品运营思维
1. 运营人的能力模型
2. 运营的核心竞争力
3. 难以理清的产品和运营
4. 高效工作的13 个思维法则
